The Influence of Location, Tourist Attractions and Service Quality on Visitor Satisfaction of Ergendang Cave Tourism Penungkiren Village Deli Serdang
DOI:
https://doi.org/10.61402/sajmr.v3i2.309Keywords:
Location, Tourist Attractions, Service Quality, Visitor SatisfactionAbstract
This research aims to determine and analyze the influence of location, tourist attraction and service quality on visitor satisfaction at Ergendang Cave. Penungkiren Deli serdang Village The research method used in this research was quantitative. The overall population of visitors is 13,519 people. With a sampling technique, namely Purposive Sampling, totaling 100 respondents. The data analysis technique uses multiple linear regression. With the research results: (1) Location has a significant effect on Visitor Satisfaction, this can be seen from the significant value (0.008) < 0.05 and t-value (2,713) > compared to t-table (1,984). (2) Tourist Attraction has a significant effect on Visitor Satisfaction, this can be seen from the significant value (0.023) < 0.05 and t-valuet (2,308) > compared to t-table (1,984). (3) Service Quality has a significant effect on Visitor Satisfaction, this can be seen from the significant value (0.002) < 0.05 and t-value (3,193) > compared to t-table (1,984). Location, Tourist Attraction and Service Quality are simultaneously significant to Visitor Satisfaction, this can be seen from the Fcount>Ftable value and the significance level (0.000) < (0.05).
Downloads
References
Ade Ariyania, A. F. (2023). PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen.
Aditya Paroganda Siahaan, T., Mandey, S. L., Loindong, S. S., & Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen, F. (2023). LEMONG DI GRABFOOD KOTA MANADO THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY AND ONLINE PROMOTION TOWARD SATISFACTION CUSTOMER AT DABU-DABU LEMONG RESTAURANT IN GRABFOOD MANADO CITY. 1326 Jurnal EMBA, 11(3), 1326–1336.
Andari, C. L. S. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengunjung Studi kasus Pengunjung The Sila's Agrotourism. Universitas Sanata Dharma.
Andes Rahmat Fajrin1, G. W. S. E. K. (2021). Pengaruh Fasilitas dan Lokasi terhadap Kepuasan dan Minat Berkunjung Kembali Wisatawan Candi Muara Takus Kecamatan XIII Koto Kampar Kabupaten Kampar. Jurnal Ekonomi KIAT, 32(1). https://journal.uir.ac.id/index.php/kiat
Aprilia, E. R., Sunarti, S., & Pangestuti, E. (2017). Pengaruh daya tarik wisata dan fasilitas layanan terhadap kepuasan wisatawan di Pantai Balekambang Kabupaten Malang (Doctoral dissertation, Brawijaya University).
Arianto, N. (2018). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGUNJUNG DALAM MENGGUNAKAN JASA HOTEL RIZEN KEDATON BOGOR (Vol. 1, Issue 2).
Fatihudin, D., & Firmansyah, M. A. (2019). Pemasaran jasa: Strategi, mengukur kepuasan, dan loyalitas pelanggan.
Juliana, N. B. S. Y. K. J. A. (2021). Introduction to Tourism Attractions of Kampung Batu Malakasari for Students of SMK Jakarta Wisata I, South Jakarta (Vol. 4). https://pemas.unisla.ac.id/index.php/JAB/index
Kotler, P. & Keller, L.K. (2016). Marketing Management. Pearson Education. Fifteenth Edition.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management Edisi 14. New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
Lupiyoadi, R. (2018). Manajemen Pemasaran Jasa: Berbasis Kompetensi; Edisi 3
Mansandra, H., Chandrayanti, T., Meri, ;, & Anggraini, D. (n.d.). THE EFFECT OF LOCATION AND QUALITY OF SERVICE ON CUSTOMER SATISFACTION AT RESTO INCIM ALAHAN PANJANG. JM, 5(1), 15–28.
Milala, B. J. S., & Fakhri, M. (2022). Analisis pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada objek wisata puncak gundaling di Kabupaten Karo. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5(3), 1360-1367.
Nurcahyo, S. I. B. (2020). DETEKSI LOKASI PLAT DAN NOMOR KENDARAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE HOUGH DAN SVM (Doctoral dissertation, UPN Veteran Jawa Timur).
Nurhaiti, & Hidayati, N. (2020). Pengaruh Harga, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan Jasa terhadapKepuasan Pengunjung Rumah Potong Hewan (RPH) Waylaga Bandar Lampung. Jurnal Enterpreneur Dan Bisnis (JEBI), 1(1), 72–80.
Nurmala, S. D. (2022). PENGARUH FASILITAS WISATA, DAYA TARIK WISATA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG WISATA PANTAI UJONG BLANG LHOKSEUMAWE. 23(2).
Pratiwi, K. A., Suartina, I. W., Kusyana, D. N. B., & Dewi, I. A. M. S. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA RATU HOTEL (EX. QUEEN HOTEL) DENPASAR DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI INTERVENING. Bisma: Jurnal Manajemen, 6(1). https://doi.org/10.23887/bjm.v6i1.24405
Putra Budi Ansori. (2020). PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN CV. ZAFIRA TEKNIK PEKANBARU.
Rajiman, R., Sari, T. L., Sugito, S., Yulfriwini, Y., Pangestu, A., Prasetya, G. A., Indrawan, S., Wibowo, B. T., & Akbar, M. R. (2022). Penyuluhan Kebersihan Lingkungan Serta Pembersihan Objek Wisata Beronjong. Devotion: Journal Corner of Community Service, 1(1), 10–15. https://doi.org/10.54012/devotion.v1i1.84
Sabar, M., Suwarman, H. R., Informatika, T., Industri, T., Tinggi Teknologi Bandung, S., Soekarno Hatta No, J., & Barat, J. (2019). APLIKASI ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL BERBASIS ANDROID (Studi Kasus di CV.Vieneth Corp). Jurnal Ilmiah Nasional Riset Aplikasi Dan Teknik Informatika, 01.
Zefri Wardi Zen, B. B. A. M. (2017). DAYA TARIK WISATA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH OBJEK WISATA KAWASAN MANDEH KABUPATEN PESISIR SELATAN. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, Volume 8, Nomor 1, Januari 2017.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 SAJMR : Southeast Asian Journal of Management and Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
